الخصوصية
سياسة الخصوصية - Pawsket
تاريخ النفاذ: مايو 2026 | آخر تحديث: مايو 2026
١. المقدمة
تهتم شركة Pawsket وشركاتها التابعة (يُشار إليها فيما يلي بـ "Pawsket" أو "نحن" أو "لنا") بخصوصيتك بشكل كبير. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها من مستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول وقنوات التواصل الأخرى، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات التي تقدمها مباشرةً
• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة
• تاريخ الميلاد أو أي معلومات تعريفية أخرى عند الحاجة
• وثيقة هوية رسمية (مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) إذا كان التحقق من الهوية ضروريًا
• معلومات الدفع مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم، والتي تُدخل بأمان أثناء إتمام الطلب
• معلومات الحيوانات الأليفة بما في ذلك الاسم والنوع والسلالة والعمر والتفاصيل الصحية
• المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم والمراجعات والملاحظات
٢.٢ المعلومات المجمَّعة تلقائيًا
• عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح
• بيانات استخدام التطبيق بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة (راجع القسم ٨)
٢.٣ المعلومات من أطراف ثالثة
• إذا قمت بتسجيل الدخول عبر منصة تواصل اجتماعي (مثل Facebook أو Google)، فإننا نتلقى المعلومات التي تصرح بمشاركتها معنا
• لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بمنصات الأطراف الثالثة
٣. كيف نستخدم معلوماتك
• معالجة الطلبات وقبول المدفوعات وترتيب التوصيل
• إنشاء حسابك وإدارته
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات وإشعارات الخدمة
• إرسال اتصالات تسويقية وعروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تخصيص تجربتك وتقديم توصيات مخصصة
• تحسين خدماتنا وتطويرها بناءً على أنماط الاستخدام
• اكتشاف الاحتيال ومشكلات الأمان والتحقيق فيها ومنعها
• الامتثال للالتزامات القانونية
٤. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل معالجات الدفع وشركاء التوصيل ومزودي الاستضافة السحابية)، الملتزمين تعاقديًا بحماية بياناتك
• مع شركاء الرعاية البيطرية أو الصيدلية، إذا كنت تستخدم خدمات صحة الحيوانات الأليفة لدينا، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمات
• مع السلطات القانونية إذا اقتضى القانون أو أمر المحكمة أو لحماية حقوقنا
• فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع الحفاظ على نفس حماية الخصوصية
• بموافقتك الصريحة لأي غرض آخر غير مدرج هنا
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون المعمول به. على وجه التحديد:
• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطًا ولفترة معقولة بعد ذلك
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية
• إذا طلبت حذف حسابك وبياناتك، فسنعالج ذلك في غضون 30 يومًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ بالبيانات
٦. حقوقك وطلبات حذف البيانات
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
كيفية تقديم طلب حذف أو طلب بيانات
يمكنك حذف حسابك وبياناتك من خلال أي من الطرق التالية:
• مباشرةً من التطبيق: اذهب إلى الحساب > الإعدادات > حذف الحساب لحذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به فورًا
• راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع سطر موضوع "طلب حذف البيانات" أو "طلب الوصول إلى البيانات"
• تواصل معنا عبر التطبيق من خلال الحساب > تواصل معنا > اتصل بنا
سنرد على طلبات البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا. يتم تنفيذ الحذف من خلال التطبيق فورًا. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
إذا قمت بربط حسابك باستخدام تسجيل الدخول عبر Facebook، يمكنك أيضًا إزالة وصول Pawsket إلى بياناتك مباشرةً من خلال إعدادات Facebook > التطبيقات والمواقع الإلكترونية > إزالة Pawsket.
ملاحظة: هذا الحق متاح لجميع المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى تطبيقنا أو خدماتنا، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي.
٧. أمان البيانات
نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. تشمل هذه الضمانات تشفير نقل البيانات (SSL/TLS) ومعالجة المدفوعات الآمنة وضوابط الوصول.
إذا اكتشفت ثغرة أمنية في خدماتنا، يرجى الإبلاغ عنها فورًا على: [email protected]
٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل اتجاهات الاستخدام وتقديم محتوى وإعلانات مخصصة. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع والتطبيق بشكل صحيح
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو تفضيلات الجهاز. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات خدماتنا.
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا علمنا بأن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة والديه، فسنحذفها على الفور.
١٠. مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا وتطبيقنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أطراف ثالثة تزورها.
١١. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وسنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.
١٢. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: https://pawsket.com
• العنوان: Pawsket, LLC.، مصر